L'Oréal宣布与OpenAI达成战略合作

L'Oréal正式拥抱人工智能，宣布与OpenAI携手合作。这家法国美妆巨头与美国科技公司在巴黎VivaTech科技展（本周末前持续举行）上共同发布了这一合作消息。

对这家美妆集团而言，此举标志着一次重大转向。协议的核心支柱之一，是强化品牌在消费者日益倾向于发起搜索的场域中的存在感——也就是ChatGPT。集团表示，正着手部署一套AI增强型消费者旅程，并迎接代理式商务（agentic commerce）的新一代浪潮。

具体探索方向涵盖三个层面：其一，借助富集信号"提升L'Oréal产品在美国ChatGPT平台上的曝光与发现度"，涉及Lancôme、Kérastase等品牌；其二，Maybelline将把虚拟试妆体验直接嵌入ChatGPT；其三，探索还在持续推进——"SkinCeuticals、CeraVe与Garnier已加入ChatGPT全球广告试点项目，为AI原生广告模式铺路。"集团如是宣布。

L'Oréal由此显然已全面接纳"搜索"模式的转型——这一领域此前长期由传统搜索引擎主导。这家法国巨头似乎决心在人工智能整合的各个战线全面提速。

"在L'Oréal，我们相信AI能够为美妆消费者、为营销与研发等业务职能、也为我们的员工带来更多价值。"L'Oréal首席数字与营销官Asmita Dubey表示，"我们与OpenAI的合作，正是为实现这一愿景、在美妆垂直领域交付全新解决方案提供根本支撑。"

此次发布最值得关注的一点，或许在于L'Oréal明确表态将"在整个组织范围内发展AI能力，目前已有7.3万名员工接受生成式AI培训，并配备了诸如L'OréalGPT与个人AI助手等内部工具"。这一提速同样延伸至研发领域——La Roche-Posay是这一布局的先锋：OpenAI专为生命科学领域设计的推理模型GPT-Rosalind，预计将助力集团加速绘制皮肤微生态图谱，并由此推动"下一代天然有效护肤产品的开发"。

双方此次合作还推出了最新举措，打通内容生成式人工智能系统的连接：OpenAI最新模型将为L'Oréal旗下平台CreAItech提供技术支持。

"L'Oréal长期以来将科学、创意与技术融为一体，引领美妆行业的未来。"OpenAI欧洲、中东及非洲区董事总经理Emmanuel Marill在新闻稿中表示，"我们很高兴能与其团队合作，共同开启这一新篇章——无论是加速研究与创新，帮助员工以全新方式开展工作，还是为消费者打造更实用、更直观的体验。"