Gap集团推出AI驱动工具，旨在提升线上购物体验

Gap 集团（旗下拥有 Old Navy、Gap、Banana Republic 和 Athleta）正在推广两项全新的 AI 技术，以优化线上购物流程并减少消费阻力。公司宣布引入由 Bold Metrics “智能体尺码协议”驱动的个性化合身指导，同时宣布支持谷歌全新的“通用商业协议”（Universal Commerce Protocol，简称 UCP），后者旨在实现更无缝的对话式及智能体驱动商业体验。

此次布局的核心在于解决“尺码不确定性”，这是阻碍线上服装购买的首要因素。通过与 Bold Metrics 的合作，Gap 集团将预测性合身建议直接嵌入 AI 驱动的购物体验中，让顾客在对话界面内即可获得个性化的尺码指导，而无需再依赖传统的尺码对照表。

与此同时，Gap 集团正通过支持谷歌的 UCP 协议，推动旗下品牌向“AI 驱动的搜索与购买”模式转型。该技术确保产品能准确地出现在对话式 AI 平台中并处于“待交易”状态，让用户在通过谷歌搜索的 AI 模式或 Gemini 应用进行互动时，能够直接完成下单。

Gap 集团首席技术官 Sven Gerjets 表示：“我们应用 AI 并不是为了猎奇。这些合作旨在解决消费者的真实痛点——增强他们对合身度的信心，并简化购买流程。这同时也反映了我们构建的整体 AI 战略，即以严谨规范的方式在整个企业范围内扩展智能化，从而随着时间的推移产生可衡量的价值。”